Curs Vanzare Consultativă B2C - Training oferit de Brightway

Training Vanzare Consultativă B2C

Tehnici de vânzare consultativă B2C

DESPRE TRAINING

În ce constă trainingul de Tehnici de vânzare consultativă B2C?

În cadrul trainingului de Tehnici de vânzare consultativă B2C vei participa la o simulare pe parcusul căreia te vei confrunta cu situații variate, vei învăța cum să reacționezi în fiecare caz, vei analiza interacțiunea cu fiecare tipologie de clienți și vei dobândi un set de bune practici care vor îmbunătăți vizibil rezultatele în vânzări.

Cui se adresează?

Acest training se adresează echipelor de vânzări care oferă produse și servicii adresate clientului final, primesc clienții în magazin/showroom/clinică, sau au contact cu aceștia pentru a le oferi îndrumări în hypermarketuri, la evenimente, târguri ori expoziții.

TESTIMONIALE
REZULTATE

Participanți

 

Plan de acțiune. O structură clară a pașilor de vânzare optimi în domeniul tău de activitate. 

Tehnici de comunicare. Moduri de întâmpinare a clienților și acțiuni concrete pentru îmbunătățirea comunicării cu clienții dificili. 

Adaptabilitate. Strategii de adaptare la diferite tipologii de clienți. 

Persuasiune. Un set de tehnici de persuasiune și prezentare a propunerii comerciale care te ajută să fii mai convingător. 

Acțiuni de follow-up. Acțiuni esențiale de urmat la încheierea interacțiunii cu clientul pentru fidelizarea acestuia. 

Organizație

 

Organizare și comunicare. Crearea unui proces intern măsurabil printr-un set de KPIs.

Proceduri. Un sistem de procese clare și ușor de folosit, însoțite de metode de ajustare în timp.

Evaluarea clienților. Metode de identificare a stilului personal al clienților și adaptarea abordării. 

Gestiunea reclamațiilor. Procese și proceduri pentru gestionarea reclamațiilor și a clienților nemulțumiți.. 

Fidelizarea clienților. O mai bună relaționare cu clienții și strategii de comunicare unitară a mesajului companiei. 

ABONEAZĂ-TE ACUM LA
NEWSLETTER-UL NOSTRU
Rămâi conectat cu noi și primește noutățile care te interesează.
ABONEAZĂ-TE